Formation Télévente en appels sortants

En suivant la formation Télévente en appels sortants , dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la Télévente en appels sortants .

Objectifs de la formation Télévente en appels sortants

Les objectifs de la formation Télévente en appels sortants sont  :

• Développer le chiffre d’affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales
• Élaborer le guide d’entretien et identifier les points d’aide à la vente pour optimiser le closing commercial
• Construire un argumentaire produit efficace et préparer les réponses aux objections
• Assurer un traitement de l’appel efficace et professionnel à travers une communication adaptée au téléphone

Programme de la formation Télévente en appels sortants:

Le Programme de la formation Télévente en appels sortants est détaillé ci-dessous :

 1 – Retour sur les spécificités de la communication par téléphone : développer une image professionnelle et rassurante

• Comprendre le fonctionnement et les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle entre un vendeur et un client / prospect
• Retour sur les principes de communication au téléphone : maîtriser les fondamentaux

 2 – Développer, adapter son plan ou guide d’appel à ses entretiens par téléphone

• Structurer les étapes d’un appel sortant dans le cadre d’une télévente
• Développer un plan d’appel efficace et méthodique adapté à votre offre de service ou produit
• Tester son plan d’appel et le faire évoluer en fonction des situations rencontrées

 3 – Maîtriser les techniques propres à la télévente : les premiers pas

• Savoir franchir les barrages avec méthode et efficacité
• Obtenir l’attention du décideur
• Retour sur la notion de timing dans un entretien en télévente

 4 – Les 3 étapes clés de la vente par téléphone

• Travailler son argumentation, anticiper vos appels, retour sur le CAB et le SONCAS
• La réfutation des objections
• La conclusion d’un appel : de la conclusion au closing commercial

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation Télévente en appels sortants :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur la Télévente en appels sortants  sont les :

• Commerciaux
• Collaborateurs commerciaux
• Technico-commerciaux
• Téléconseillers

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.