Formation Support Helpdesk Citrix XenApp et XenDesktop

En suivant la formation Support Helpdesk Citrix XenApp et XenDesktop , dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur le Support Helpdesk Citrix XenApp et XenDesktop.

Objectifs de la formation Support Helpdesk Citrix XenApp et XenDesktop :

Les objectifs de la formation sont  :

• Dépanner, résoudre efficacement les problèmes utilisateur et prévenir les problèmes récurrents.
• Apprendre  à utiliser les consoles appropriées
• Déterminer rapidement les causes des problèmes utilisateur dans des environnements XenApp ou XenDesktop 7.x.

Programme de la formation Support Helpdesk Citrix XenApp et XenDesktop :

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

Supporter XenApp et XenDesktop

• Architecture XenApp et XenDesktop 7.X
• Infrastructure XenApp et XenDesktop 7.x
• Vue d’ensemble du HelpDesk

Configuration de Citrix Receiver et utilisation de Citrix StoreFront

• Authentification de XenApp ou d’un environnement XenDesktop
• Comprendre Citrix Receiver
• Naviguer dans Receiver
• Dépanner les problèmes Receiver

Rechercher les problèmes avec Citrix Studio

• Administration déléguée
• Travailler avec les catalogues de machines
• Travailler avec les groupes de délivrance
• Comprendre les stratégies Citrix
• Comprendre les profils des utilisateurs finaux
• Dépanner les stratégies

Impression dans un environnement XenApp et XenDesktop

• Concepts d’impression
• Architecture
• Impression par défaut
• Provisionnement des imprimantes
• Driver d’impression Citrix Universal Printer etServeur d’impression universel
• Dépanner les problèmes d’impression

Résoudre les problèmes avec Citrix Director

• Citrix Director
• Visualiser les détails utilisateur
• Interagir avec les utilisateurs finaux
• Résoudre les problèmes des utilisateurs finaux
• Surveillance avec le tableau de bord Director

Approche pédagogique :

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sont les :

• Personnes du Helpdesk chargées du support XenApp et XenDesktop 7.X.

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.