Formation Mieux écouter pour mieux vendre

En suivant la formation Mieux écouter pour mieux vendre, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur l’écoute active du client.

Objectifs de la formation Mieux écouter pour mieux vendre

Les objectifs de la formation Mieux écouter pour mieux vendre sont  :

• Maîtriser les techniques de questionnement.
• Optimiser sa capacité d’écoute dans toutes les situations commerciales.
• Utiliser son écoute pour augmenter sa force de persuasion.

Programme de la formation Mieux écouter pour mieux vendre:

Le Programme de la formation Mieux écouter pour mieux vendre est détaillé ci-dessous :

 1 – Écouter ses clients

• Repérer ses propres freins à l’écoute.
• Découvrir la posture de l’écoute éclairée :de commercial à consultant.
• Identifier toutes les informations à recueillir sur son client.
• Saisir toutes les occasions de mieux connaître son client.

 2 – S’approprier les techniques de questionnement

• Se préparer à questionner.
• Questionner pour élargir du besoin aux enjeux : le questionnement élargi.
• Questionner pour découvrir des besoins non exprimés : la méthode PSAI.

  3 – Développer sa posture d’écoute éclairée : la méthode RARE

• Expérimenter les différents niveaux d’écoute.
• Utiliser tous les leviers du verbal :questions, reformulation, silence.
• Utiliser tous les leviers du non- verbal.
• Écouter ses émotions et celles de son client et les utiliser en situation.
• Utiliser son écoute pour argumenter plus efficacement.

 4 – Pratiquer l’écoute éclairée dans toutes les situations commerciales

• Dépasser ses propres freins à l’écoute : oser.
• Réussir à écouter tous les types d’interlocuteurs :client méfiant, client passif, client pressé.
• Adapter son écoute aux différentes situations commerciales : entretien de fidélisation ; réponse à demande , entretien de prospection.
• Écouter pour mieux traiter les objections.
  

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation Mieux écouter pour mieux vendre :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur l’écoute active du client sont les :

• Toute personne impliquée dans le face-à -face commercial et souhaitant améliorer son écoute pour mieux convaincre les clients.

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.