Formation DSI - anticiper et gérer une crise
- Description
- Curriculum
- Annonce
- Examens
En suivant la formation DSI – anticiper et gérer une crise, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la DSI – anticiper et gérer une crise.
Objectifs de la formation DSI – anticiper et gérer une crise :
Les objectifs de la formation sont :
- Comprendre les différents types de crises dans un contexte SI
- Définir les éléments clés et les différents scénarios de gestion d’une crise informatique
- Structurer un plan de crise
- Gérer les différentes étapes d’une crise
- Développer un plan de continuité informatique
Programme de la formation DSI – anticiper et gérer une crise :
Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :
Introduction
- Qu’est-ce qu’une crise ?
- Evénements exceptionnels du fait de leur ampleur.
- Dépassement du seuil psychologique. Incapacité immédiate de rétablissement de la situation.
- Le changement, un vecteur de crises. La capacité à réagir.
- Typologie des crises informatiques. Premières erreurs à éviter pour la DSI.
Potentiels de crises et scénarios
- Les crises, ça n’arrive qu’aux autres ! Anticiper et se préparer.
- Evaluer le potentiel de crise. Identifier l’ensemble des parties prenantes.
- Objectifs de l’organisation de gestion des crises. Utiliser des scénarios de crise.
- Se préparer au danger. Réduire la gravité de l’événement quand et s’il se produit.
- Etudier et prédéployer les mesures de protection à l’avance. Limiter les impacts et les dégâts collatéraux.
- Formaliser les niveaux de déclenchement.
Etapes de la gestion de crise
- Etapes invariables. Diagnostic, action et décision.
- Percevoir rapidement la gravité de la situation. Priorités induites et décisions les plus adaptées.
- Entrée en crise. Mise en place de la cellule de crise.
- Fonctions à assumer.
Cellule de crise
- Construire la cellule de crise. L’entrée en crise : détection, premières actions.
- Mise en place de la cellule de crise. Les fonctions à assumer.
- La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias.
Gestion des risques
- Crise et détection des risques.
- Analyser, évaluer et hiérarchiser les risques.
- Gestion des risques : les phases de la gestion des risques, les obligations légales.
- Référentiels et méthodes (introduction succincte).
- Organisation de la fonction “gestion des risques”.
Plan de continuité informatique
- Enjeux et priorités. Options de reprise. Informations en entrée.
- Processus vitaux et des SLR. Connaissances du SI (CMDB).
- Objectifs de temps de reprise et de points de reprise. Diagnostic de la situation.
- Etapes de la mise en place d’un PCA. Importance des tests et niveau de maturité.
- Rédiger le document du PCA. Quelques règles pour construire un PCA efficace.
- Rôles et responsabilités des équipes. Recommandations et clés du succès d’un PCI.
Approche pédagogique :
Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Participants de la Formation :
Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur la DSI – anticiper et gérer une crise sont les :
- Dirigeant
- Directeur des systèmes d’information
- Responsable SI
- Ingénieur
- Chef de projets
- Tout intervenant ayant à traiter des situations de crise
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En présentiel- A distance- En Elearning
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1Qu'est-ce qu'une crise ?
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2Evénements exceptionnels du fait de leur ampleur.
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3Dépassement du seuil psychologique. Incapacité immédiate de rétablissement de la situation.
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4Le changement, un vecteur de crises. La capacité à réagir.
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5Typologie des crises informatiques. Premières erreurs à éviter pour la DSI.
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6Les crises, ça n'arrive qu'aux autres ! Anticiper et se préparer.
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7Evaluer le potentiel de crise. Identifier l'ensemble des parties prenantes.
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8Objectifs de l'organisation de gestion des crises. Utiliser des scénarios de crise.
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9Se préparer au danger. Réduire la gravité de l'événement quand et s'il se produit.
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10Etudier et prédéployer les mesures de protection à l'avance. Limiter les impacts et les dégâts collatéraux.
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11Formaliser les niveaux de déclenchement.
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16Construire la cellule de crise. L'entrée en crise : détection, premières actions.
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17Mise en place de la cellule de crise. Les fonctions à assumer.
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18La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias.
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19La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias.
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25Enjeux et priorités. Options de reprise. Informations en entrée.
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26Processus vitaux et des SLR. Connaissances du SI (CMDB).
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27Objectifs de temps de reprise et de points de reprise. Diagnostic de la situation.
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28Etapes de la mise en place d'un PCA. Importance des tests et niveau de maturité.
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29Rédiger le document du PCA. Quelques règles pour construire un PCA efficace.
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30Rôles et responsabilités des équipes. Recommandations et clés du succès d'un PCI.
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