Formation Cisco Call Manager et Unity - Mise en œuvre

En suivant la formation Cisco Call Manager et Unity – Mise en œuvre, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur Cisco Call Manager et Unity – Mise en œuvre.

Objectifs de la formation Cisco Call Manager et Unity – Mise en œuvre :

Les objectifs de la formation sont  :

• Comprendre l’architecture nécessaire au fonctionnement d’une solution de Téléphonie sur IP Cisco
• Installer, configurer et paramétrer la solution CUCM (Cisco Unified Communications Manager)
• Administrer le CUCM pour la gestion des services dédiés aux téléphones IP
• Configurer un plan de routage pour supporter les appels Off-net
• Sécuriser les accès aux services téléphoniques

Programme de la formation Cisco Call Manager et Unity – Mise en œuvre :

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

L’installation et la configuration

• Les prérequis nécessaires et les licences.
• Configuration et gestion des services.

La gestion des utilisateurs

• Comptes et privilèges d’accès.
• Outil CUCM BAT (Bulk Administration Tool).
• Intégration, synchronisation à l’annuaire LDAP.

Le déploiement des phones

• Ethernet PoE, VLAN, SCCP, SIP, H323.
• Cisco IP Phone, séquence de boot, support.
• Déploiement avec l’outil BAT.
• Etablissement d’appels internes au cluster.

Le plan de routage des appels

• Plan de numérotation E.164, gestion du +.
• Routage : intrasite, intersite, vers le réseau public, table des appels, types de cibles.
• Restrictions d’appels avec les composants Partitions, CSS (Call Search Spaces).

La gestion des services pour l’usager

• Configurer la musique d’attente MOH (Music on Hold).
• Gérer les boutons logiciels (softkeys).
• Gérer les services : interception d’appel, présence, fonction Do Not Disturb, les raccourcis Speed Dial

Gestion de la mobilité

• Mobilité Mobile Connect, MVA (Mobile Voice Access).
• Acheminement des appels.
• Objets de configuration, ligne partagée, profil nomade.

La messagerie Unity Connection

• Vue d’ensemble, déploiement.
• Intégration avec CUCM via SCCP, SIP.
• Routage des appels, Listes de distribution.

Les techniques de maintenance

• Sauvegarde, restauration et Syslog.
• Récupérer les alarmes et traces : Plugin RTMT.
• L’interface CLI et ses commandes.

Approche pédagogique :

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sont les :

• Administrateurs réseaux
• Ingénieurs systèmes ayant à mettre en œuvre ou à administrer la solution Cisco de téléphonie IP

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

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