Formation Lean dans les services et six sigma : les clés de la performance

En suivant la formation Lean dans les services et six sigma : les clés de la performance, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur le Lean dans les services et six sigma : les clés de la performance.

Objectifs de la formation Lean dans les services et six sigma : les clés de la performance :

Les objectifs de la formation sont  :

• Associer Lean et Six Sigma dans les services.
• Piloter collectivement l’amélioration continue.
• Construire et piloter une démarche Lean 6 Sigma.

Programme de la formation Lean dans les services et six sigma : les clés de la performance :

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

Les principes de la démarche et des méthodes

Bénéfices du Lean Management dans les services

• Le Lean Management dans l’industrie, les 7 “Muda”.
• Transposer dans les services.

Transposer le 6 sigma dans les services

• Les principes du 6 sigma, liens avec le Lean Management.
• Transposer dans les services.

La démarche à mettre en œuvre

• Le D.M.A.I.C.
• La Cartographie SIPOC.
• La Matrice Causes Effet et AMDEC.
• Le QQOQCCP.

La mise en œuvre de la dynamique et son pilotage

Les méthodes de management Lean 

• Le value stream mapping.
• La résolution de problème.
• Le 5S.

Déployer le Lean 6 Sigma

• Le visuel, une communication adaptée.
• Le brainstorming.
• Le reporting, le ROI.

Valoriser les résultats

• Les retours d’expériences.
• La Voix du Client (VOC), avec le Diagramme d’affinités.

Approche pédagogique :

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sont les :

• Chef de projet
• Manager en charge de mettre en œuvre le Lean Management dans les services
• Responsable commercial ou relation client
• Responsable Qualité
• Organisateur
• Consultant

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.