Formation Prise de RDV par téléphone

En suivant la formation Prise de RDV par téléphone, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la Prise de RDV par téléphone.

Objectifs de la formation Prise de RDV par téléphone

Les objectifs de la formation Prise de RDV par téléphone sont  :

• Organiser son action de prospection téléphonique.
• Qualifier ses prospects.
• Obtenir le rendez-vous.
• Savoir rebondir sur les refus.

Programme de la formation Prise de RDV par téléphone:

Le Programme de la formation Prise de RDV par téléphone est détaillé ci-dessous :

1 – Préparer sa séance de phoning

• Créer un environnement propice à l’appel : temps et lieu ; fichiers et argumentaires adaptés.
• Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents.
• Cibler le décideur final.
• Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel.
• Se conditionner positivement.

2 – Donner confiance dès les premiers instants

• Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire.
• Personnaliser le contact.
• Capter l’intérêt du prospect dès les premiers instants,  AIDA
• Utiliser des mots percutants.
• Adopter les attitudes gagnantes.

3 – Obtenir le rendez-vous

• Proposer rapidement le rendez-vous.
• Rebondir sur les objections.
• Réussir sa prise de congés.
• Renforcer l’envie du prospect.
• Se remotiver après un appel non abouti.

4 – Finaliser la prospection téléphonique

• Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
• Transmettre les informations au sein de l’entreprise.
• Programmer les relances.
• Réaliser les relances.
• Suivre ses résultats : s’auto analyser pour augmenter son taux de réussite.

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation Prise de RDV par téléphone :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur la Prise de RDV par téléphone sont les :

• Commercial
• Ingénieur commercial
• Téléprospecteur
• Assistant commercial ou vendeur sédentaire.

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.